Домашние Деньги

Компания ООО «Домашние деньги» создана в 2008 году Евгением Бернштамом, бывшим президентом Хоум Кредит энд Финанс Банка. Организация - один из лидеров российского рынка микрофинансирования - выдаёт быстрые нецелевые займы физическим лицам, что называется, с доставкой на дом.

Компания ООО «Домашние деньги»
  • Еженедельный процент - от 3,2% до 3,5%
  • Сумма займа - от 10 т.р. до 50 т.р.
  • Срок займа - от 26 до 65 недель
  • ✔ Подать заявку

Целевая аудитория микрофинансовой организации (надо отметить, любой, а не только Домашних денег) это люди, которые не имеют возможности получить кредит в банке - пенсионеры, люди с плохой кредитной историей или получающие зарплату в конверте, либо те, кому деньги нужны «ещё вчера».

Помимо Москвы и Московской области Домашние деньги представлены в следующих городах - Мурманск, Архангельск, Санкт-Петербург, Петрозаводск, Смоленск, Белгород, Брянск, Воронеж, Краснодар, Екатеринбург, Казань, Ставрополь, Тюмень, Иркутск, Челябинск и ещё в десятках больших и малых городов РФ.

Условия кредитования

На официальном сайте компании представлены два тарифа - «Стандартный» и «Клуб». «Стандартный» предоставляется клиентам при первом обращении, «Клуб» - при полностью погашенном предыдущем займе. Проще говоря, тариф «Клуб» доступен существующим «беспроблемным» клиентам.

  • «Стандартный» - заём выдаётся на срок до 52 недель. Сумма не превышает 30000 рублей, а процентная ставка составляет от 3,2296% до 3,5345% еженедельно.
  • «Клуб» - сумма займа от 25000 до 50000 рублей на срок от 52 до 65 недель.

Полная стоимость кредита в Домашние деньги составляет чуть более 107% годовых. Взяв 25000 на 52 недели и выплачивая по 999 еженедельно, в итоге придётся отдать 51948 рублей. Очевидно, что это невыгодно. Именно поэтому стоит обратить внимание на досрочное погашение займа.

В Правилах предоставления и обслуживания потребительских займов указано, что займы могут быть погашены досрочно, как полностью, так и частично, «но не менее чем за тридцать дней до даты планируемого досрочного погашения».

Откуда взялись эти 30 дней не совсем понятно, поскольку в тексте Федерального закона РФ от 2 июля 2010 года N 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» чёрным по белому написано:

Микрофинансовая организация не вправе применять к заемщику, являющемуся физическим лицом, в том числе к индивидуальному предпринимателю, досрочно полностью или частично возвратившему микрофинансовой организации сумму микрозайма и предварительно письменно уведомившему о таком намерении микрофинансовую организацию не менее чем за десять календарных дней, штрафные санкции за досрочный возврат микрозайма.

Закон прямо не утверждает, что МФО не имеют права увеличивать срок подачи уведомительного письма - речь идёт всего лишь о недопустимости наложения штрафа за досрочное погашение займа. И, тем не менее, действующие Правила компании Домашние деньги противоречат закону, делая невозможным уведомление за 10 десять дней до погашения долга.

Требования к заёмщику, как и указано в рекламе, минимальны и демократичны: возраст от 18 до 70 лет, гражданство РФ и наличие паспорта. Для жителей и гостей столицы предусмотрена регистрация (об этом заявил в одном из интервью Евгений Бернштам, ссылаясь на то, что «здесь [в Москве] нет такого элемента как репутация в своей среде обитания»).

Процесс оформления займа прост. Сначала необходимо заполнить онлайн-заявку или позвонить по номеру 8-800-555-35-35 (звонок бесплатен только со стационарных телефонов). Предварительное решение о выдаче займа принимается за несколько часов. После этого данные заёмщика передаются представителям компании в вашем городе. С этого момента вы общаетесь только с персональным менеджером.

В плане взаимодействия с клиентом компания шагнула дальше, чем это сделал Тинькофф Кредитные Системы - агент Домашних денег приходит к заёмщику домой и проводит визуальную и психологическую оценку потенциального заёмщика. Его мало интересует ваша кредитная история, и, напротив, заинтересует нетрезвое состояние, голые стены, отсутствие мебели и т.п.

Отзывы клиентов

Отсутствие офисов и агентсткая модель взаимодействия с клиентами, на наш взгляд, послужили причиной большого количества негативных отзывов и критики компании. Именно низкая квалификация персональных менеджеров и постоянная «текучка» кадров сказываются на репутации Домашних денег.

Дело в том, что менеджер не только оформляет заём, но и получает еженедельныую оплату наличными на руки. Нередки случаи, когда такие работники просто пропадали, не отвечая на звонки и, естественно, не перечисляя деньги на счёт компании.

Ниже приведены все плюсы и минусы Домашних денег, которые мы попытались тезисно сформулировать из массы негивных и положительных отзывов как клиентов, так и бывших сотрудников компании.

  • Невысокая квалификация сотрудников, в частности, персональных менеджеров. Как выяснилось, соискателей интересует свободный график, который можно совмещать с учёбой или работой. Видимо, поэтому нередки случаи, когда менеджеры не появляются в заранее оговорённые сроки.
  • Заработок персональных менеджеров складывается исключительно из оговорённого процента. Просрочки по выплатам оборачиватся для них штрафными санкциями. Таким образом, их ретивость при несвоевременном внесении еженедельных платежей стала притчей во языцех.
  • Высокая годовая ставка. В данном пункте нужно оговориться: большие проценты по займам отличительная черта абсолютно всех микрофинансовых организаций - отечественных и зарубежных. Если же сравнивать с Русским Стандартом, то есть и положительный момент - у МФО в отличие от банков нет скрытых комиссий.
  • Еженедельное погашение займа через менеджера крайне не удобно. Однако в Правилах компании есть строчка «В случае внесения Клиентом Еженедельного платежа самостоятельно (через банки или платежные терминалы) подтверждением внесения платежа будет являться квитанция банка, чек платежного терминала». Судя по всему, самостоятельный платёж всё-таки допускается. Обязательно поинтересуйтесь об этом.
  • Мы уже упоминали высокую процентную ставку. Но хочется добавить, что она прозрачна - еженедельно вы платите ровно столько, сколько указано в графике платежей. Вспомните Русский Стандарт - он зарабатывал на скрытых комиссиях не меньше МФО. Зарабатывал до тех пор, пока Рустама Тарико не пригласили в Генеральную прокуратуру.
  • Лояльность по отношению к неблагонадёжным (с точки зрения банков) заёмщикам - вы получаете заём, предоставив только паспорт (хотя менеджер имеет право потребовать дополнительные документы), возраст, неофициальный доход и плохая кредитная история также не являются помехой.

И в заключение. Выше есть ссылки на Правила компании и Федеральный закон N 151-ФЗ. Обязательно ознакомьтесь с этими документами и проясните для себя все непонятные моменты. Домашние деньги, пусть и лидер рынка, но всего лишь одна из микрофинансовых организаций, действующая в соответствии с законодательством. Знайте свои права и не забывайте об обязанностях - платите по счетам в срок. И никогда не подписывайте договор, не прочитав его от начала и до конца.

Опубликовано 19 января 2013 года